电商代运营公司老板会如何选择代运营服务公司?

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杭州牧心品牌管理有限公司由Brucehan® 离开阿里巴巴(阿里健康保健品行业)后于2022年创立于杭州临平,是一家聚焦大健康(保健滋补、药品、功能食品)的「全球品牌&全链路」服务公司。公司业务涉及① 品牌管理(总代、经营权买断、合资公司)② 自有品牌 ③ 代运营(店铺、渠道分销、营销策划);经营范围覆盖国内一般贸易、跨境电商及海外出口。截止2024年,公司在上海、杭州均有团队设立。2025年开始启动国内滋补、跨境保健自有品牌孵化业务。

这个话题看来很搞笑,但实在是有点意外最近陌拜客户的各种奇葩问题,索性站在客户角度结合我方经验来聊聊这个话题。

问题一:是不是大公司就一定是最好选择?或者说跟大公司合作业务成功概率会高?

这个还真不一定。所有公司都有项目偏好,毕竟大部分的人或者公司喜欢做相对容易一些的事情。这个偏好是公司定位和存量项目需求决定的,组织能力会围绕这些核心项目需求不断沉淀。只能说公司会有这些能力项,但这些能力项是否适合我的项目阶段?大公司是否愿意All in在我的项目上?我的预算是否满足大公司的组织盈利指标?核心业务负责人一旦不参与我的项目,未来在大公司内部是不会重视我业务的,也谈不上资源能力调度了。花钱买心安可能可以,最后可能是一群助理在陪我磨洋工。

问题二:有没有可能一家代运营公司可以帮我做好所有渠道的运营工作?

这个可能性几乎为零。即便是像牧心这种定位成品牌管理孵化的公司,我们也不能夸口说所有渠道我们都很擅长。公司和人一样,都会有能力指向的,这是来路决定的。货架电商有货架电商的做法,兴趣电商有兴趣电商的玩法。渠道不同背后的组织结构、成本结构和业务SOP都是不一样的,如果一家公司全链路很强,那它不应该继续对外接代运营业务。因为代运营本身就是能力和精力溢出变现。如果自己手里的项目都忙不过来了,谁还在去帮别人养娃呢。再者,任何一个电商渠道的运营,也不仅仅只有获客,转化服务这块谁的项目谁最懂,所以我们跟代运营服务公司之间是合作关系,不是甩手任由对方发挥……

问题三:代运营服务费怎么给?没有最低,只有更低对不对?

合作从来都是双向选择,如果代运营公司让渡服务费甚至不要服务费,那它一定 有它的变现逻辑(或者保底收益逻辑),不用怀疑对方赚钱的动机和智商。相反应该尊重规律,尊重常识,对方提供服务一定有必须支出的人力成本且要赚钱的。我来找代运营服务商我一定想清楚我有多少预算,我需要对方提供什么服务?我需要对方做到什么程度?目标是什么?底线是什么?过程指标是核心,打算怎么做?实际做了什么?效果如何?有何改进方案?其实对代运营公司来说,最大的成本是人的精力投入!一个新项目从熟悉到有效执行,需要一定的周期,隔三差五的换项目,对团队的稳定性影响很大,所以说这都是双向的。我找稳定的合作伙伴,我就会按照长久合作的逻辑来设计合作条件,对方也一样。

问题四:你们有没有什么专属的我没听过的资源或者能力,能让我的业务快速起飞?

没有!谁跟你说有,你问他为什么不自己做,要给你做?长的帅的除外。

问题五:你们老板或者核心高管是平台出来的,有没有什么特殊政策或者资源?

没有!平台不是个人家的,阿里巴巴也不是马云一个人的,都有规则和业务逻辑,只能讲在认知层面更深刻一些,带出来的团队更高效一些。真有这种特殊资源的公司想当然不会开门普适性吆喝……

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